上门维修平台项目商业计划书

1、项目背景：
　　当用户出现维修的需求时，不知道找谁修、去哪修、修的好不好等一些列困惑，因此，**大师就是帮助用户解决这种问题，提供用户最快、最高效的上门维修方案。
　　2、项目介绍：
　　**大师是一个一键连接用户和维修技师的一站式维修平台的项目，覆盖家电、手机、电脑、打印机、房屋、车等维修行业，为用户和维修技师提供速度最快、效率最高和质量最好的连接服务。
　　用户通过线上平台（APP、公众号、小程序、网站等）预约下单，**大师安排附近维修技师上门维修。并且，**大师提出十分钟响应、半小时上门维修的口号，帮助用户提供最优质的的服务，帮助维修技师提高接单率，降低空单量。
　　3、市场规模：
　　（1）2018年，家电维修服务业单位有10.7万个，家电维修服务业人员为330.7万人，3C维修行业营收为2895.3亿元。
　　（2）2018年，家电市场全品类销售额为8327亿，智能手机出货量为4.14亿台，PC市场销售量为5300万台。
　　4、用户痛点：
　　（1）找谁修、去哪修、谁修的最好；
　　（2）响应时间长，上门维修时间长；
　　（3）价格不透明，担心被骗；
　　（4）配件以次充好，缺乏质量保障；
　　（5）没有保修保障。
　　5、用户体验：
　　（1）精确匹配用户和维修技师；
　　（2）十分钟响应，半小时上门维修；
　　（3）价格透明化，价格标准化；
　　（4）严格控制维修技师的服务质量和配件质量；
　　（5）提供保修保障，后顾无忧。