一、企业概况
天津市XXX家政服务中心主要经营：家政服务、家庭保洁、家庭保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭，计时服务。承担企事业单位、小区保洁及装修后开荒等。上门服务清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修。
二、创业计划作者的个人情况
1980年参加工作，先后在天津华利汽车有限公司、燕隆物业、宏榕家政工作任职。2001年下岗，2005年2月自己创办成立天津市XXX家政服务中心。
三、市场评估
目标顾客描述：
通过市场调查，走访了部分各阶层的需求人群，了解到了由于时代发展的速度较快，在现实的社会中人们的生活水平，物质水平提高了，生活质量较以前 有了巨大的变化。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层，由于忙于事业对于家庭中的家务、老人和孩 子无暇照顾，给家庭带来一些麻烦和困难。为这些人群提供家政服务，解决他们的实际生活中和困难，正是我们的目标市场和顾客。
市场容量或本企业预计市场占有率：
通过市场调查，从中可以发现家政服务业正在趋于成熟，也被人们认可。希望由繁琐家务中解放自己的人群越来越多。因此，家政服务在市场的占有率也相应有了一定规模，她的潜在市场发展会有一定发展。
市场容量的变化趋势：
家政服务是近几年产生的并逐步发展的新的服务业，今年天津成立8890热线的开通，为家政服务搭建桥梁和社会服务平台，使家政服务具有良好的空间，其市场潜在容量与市场发展趋势将会是越来越好。
1.干得早，已形成了户订的客户；
2.服务标准与模式也以形成；
3.管理经验与流程较清晰；
4.资源相对可有一定的积累。
竞争对手的主要劣势：
1.在同一类服务中价格
2.服务质量一般；
3.服务内容偏少。
本企业相对竞争对手的主要优势：
1.价格适合各阶层次及大多数人群；
2.服务质量好，讲诚信，守信誉，提供快捷方便的服务；
3.经营项目逐渐增多，贴近老百姓生活；
4.定期向顾客回访听取意见，创品牌服务。
本企业相对竞争对手的主要劣势：
1.起步晚，需求人群还需要一定的适应期；
2.从业经验少，还需不断的积累经验；
3.经营理念还需加强。
四、市场营销计划
1.产品或服务：
家庭保姆-看孩子、照顾老人、洗衣做饭。
家庭保洁-擦玻璃、室内卫生、地板打腊
上门服务-清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道集团服务-清洁卫生。
2.价格（略）
3.地址
选择地址的主要原因：对于服务业而言，地域位置是很关键的，（1）地点明繁华地带；（2）交通便利四通八达；（3）周围环境好知名度高；（4）社区商业密集顾客群体较多因此，拟在天津市南开长江道一带设立。
4.促销广告形式，初期印刷传单5000份，预计成本100元。
五、企业组织结构
设经理1人；财务人员1人；领班3人；员工若干名。
六、固定资产
1.工具和设备
根据预测服务量，企业需要购买一下设备：
名称数量单价总费用（元）
梯子2 70 140
水桶5 12 60
喷壶10 2 20
簸箕5 6 30
吸尘器1 420 420
擦玻璃器5 6 30
合计700
2.办公家具和设备
名称 数量 单价 总费用（元）
办公桌 1 420 420
电话机 1 60 60
椅子 4 50 200
电扇 1 120 120饮水机 1 80 80
台灯 1 70 70
合计 950
七、流动资源（月）
1.原材料：
项目 数量 单价 总费用（元）
玻璃液 1 30 30
洗衣粉 2 2 4
钢丝球 2 2 4
毛巾 5 2 10
洁洁灵 2 2.50 5
合计 53
2.其他经营费用
项目 数量
工资 1300元
月租金 600元
营销费用 20元
公用事业费 50元
电话费 40元
保险费 20元
合计 2030元
八、服务收入预测（12个月）
（略）
九、销售和成本计划
（略）
十、现金流量计划
（略）
