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创业公司遇到客户索要回扣怎么办?

创业,一定要相信,所谓企业文化其实就是老板的文化,是你的文化和价值观让企业与众不同,是你对原则的坚持让团队的精气神昂扬向上,是困难时候你对底线的坚守让众人相信你是认真的。

在公司困难的时候,急缺资源,这时候有两个大订单过来,但甲方客户的负责人索要回扣,销售员工问你应该怎么办。

作为公司老板,这时候你应该怎么选择呢?

给了回扣,甲方负责人高兴,销售员工也高兴,因为他们都拿到好处了,按说老板也应该高兴,毕竟有了钱,可以解燃眉之急。

总之是皆大欢喜。

什么,你说这样做不对,但很多人做生意都是这样啊,别人能这么做,我为什么不能做?

众所周知,阿里巴巴在2000年时期很艰难,好像在互联网泡沫破裂那些年,很多公司都困难。

因为前期合作后扩张太快,阿里巴巴的管理系统跟不上了,而且成本太高,没有盈利模式,公司赚不到钱,再继续下去马上就要资源链断裂。

这时候马云跟蔡崇信请来了世界500强企业GE出身的职业经理人关明生,关明生上任后首先就是“杀人放火”,四处裁员,因为当时阿里巴巴账上只有1000万美元左右,但每个月的成本就是200万美元。

通过裁撤、裁员,关明生让阿里的月烧钱数字从200万降低到了50万,给公司留出了更多的时间。

“死刑”虽然被延缓了,但如果公司不赚钱仍然是坐吃山空,所以,当时的阿里巴巴急需客户的订单来续命。

蒋芳是阿里巴巴创业的“18罗汉”之一,她回忆说,在公司资源只能维持几个月的情况下,有两笔金额颇为可观的业务订单过来,但对方要求给其回扣。

马云和关明生等人商量,他表示既然行贿出了事大家都要坐牢,那阿里就不能行贿了。于是这就成了阿里公司的一个原则问题。

这个决定很不容易,有人就很不理解,特别是销售团队也反应强烈。要知道在20年前,商业环境如此,有些是行业约定俗成的潜规则,同行要是都这么干,就你清高、洁身自好,那你的订单就少了,等于是得罪了很多甲方。

创业公司遇到客户索要回扣怎么办?

而且这也等于损害了销售员工的利益,他们以后的订单不好拿了。

马云用一上午说服了团队,拒绝了索要回扣的订单,他强调这是阿里巴巴的价值观,而价值观是不能违背的。

真的让人佩服啊。当年的订单对现在的阿里巴巴来说不算什么,这就像是一个亿万富翁不会在意几万、几十万的诱惑,但如果是一个快要破产的人呢,有多少人可以在缺钱的情况下依然拒绝妥协的?

做生意需要很多妥协和变通,可有时候也要坚守原则和底线,把“是非”放在“得失”的前面。越是困难和逆境的时候,越是考验人的底线是否能失守。

创业带队伍,做容易的事或许能让你走得快,但只有做难而正确的事,才会让你走得更远。

走得远的队伍一定是有灵魂有价值观的,什么是价值观,马云说:

价值观是什么?就是游戏规则。没有价值观,就等于马路上面每个人都有想法,但是没有红绿灯,没有斑马线,那就乱套了。

企业文化价值观看起来很虚,但它不是、也不能是挂在墙上的标语,马云认为,虚的事要做实。

“人的性格可以不一样,背景可以不一样,但我们在一起,必须有同样的做事原则。价值观就是我们共同做事的方式方法。”

不然的话,队伍就带不起来。

如果当年马云在回扣问题上妥协、变通了,那他不会赢得团队的信任和尊敬,阿里巴巴也不可能做出那么大的事业。

我们去创业,一定要相信这点,所谓企业文化其实就是老板的文化,是你的文化和价值观让企业与众不同,是你对原则的坚持让团队的精气神昂扬向上,是困难时候你对底线的坚守让众人相信你是认真的。

话说,凡是约定俗成,大家都这样做的就一定是对的吗?

回扣这种事有人觉得是灰色的,意思是两可之间,用不着上纲上线,没什么大不了。但古人有句话叫勿以恶小而为之,你只有开始做了一件错事,可能就会滑落到无底的深渊。

最后,站在销售业务的立场上,老板可以说不给回扣就不给,但业务还要继续做,他们应该怎么办呢?

关明生就给出了方法,他说业务应该直接找客户公司的老板,因为公司是老板的,下面经理也许会索要好处费,但老板不会要你给他回扣。

另外他告诉销售团队,要一开始就告诉客户自己不做(回扣)这个事,如果对方有这个需求,那你就不要浪费彼此的时间了。

反过来看,当别人都做而你不做,其实从某种程度上也建立了自己的竞争优势,别人会知道你是一家有原则的正规公司,这样的公司一般都会赢得客户的信任。

脚下两条路,追求卓越的人总是选择那条更难走的路。

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